摘要：
本文目录一览：1、2022年度国内中大型车投诉分析报告2、... 
本文目录一览：
- 1、2022年度国内中大型车投诉分析报告
- 2、中消协曝光20个品牌4S店服务,德系最强,法系最惨!
- 3、君迪:主流车与豪华车售后满意度差距缩小/传祺排自主品牌头名
- 4、汽车售后工作总结报告
- 5、中消协发布4S店服务消费者满意度测评结果:宝骏各项得分均不理想_百度...
2022年度国内中大型车投诉分析报告
1、据车质网数据显示，在2022年国内中大型车投诉中，2020款车型投诉量持续攀升，已突破4，000宗，投诉量大幅领先于其他年款车型。值得注意的是，2022款车型投诉量出现激增，较2021年暴涨约23倍，达到1049宗。
2、从投诉占比情况来看，占年度投诉总量的15%，与2021年相比降低2个百分点，达到近三年来的最低点。
3、日前，汽车门网发布了2022年1月国内汽车质量投诉分析报告。刚刚过去的1月份，汽车门网的整体投诉指数达到了7318，环比大幅下降了15%。去年12月出现的多个集中投诉本月都归于平静，成为投诉指数下降的根本原因。
4、汽车投诉率排行榜有：速腾、朗逸、福克斯、新轩逸、帕萨特。
5、而宝马的黑历史也不仅限于过去这一年的7500+起投诉，2021年宝马就因为安装人脸识别摄像头违规收集个人信息而被央视315晚会曝光点名。
中消协曝光20个品牌4S店服务,德系最强,法系最惨!
在近日，中国消费者协会就发布了一份《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》，里面选取了全国15个城市共20个品牌的4S店展开了测评，里面包括了四个德系品牌：奥迪、宝马、奔驰、大众。
中消协发布的《20个汽车品牌4S店服务消费者满意度测评工作报告》上面，23家生产厂商这么来调查。总计20个汽车品牌当中，德系得分最高，法系得分最低，国产车处于当中央。但不同车系4S店的服务满意度总体差异不是特别大的。
日前，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为87分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。
《报告》显示，不同车系4S店服务满意度从得分上看总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低；从被调查的20个汽车品牌来看，长安汽车4S店服务满意度排名最高，为82分，标致汽车4S店服务满意度则以80.2分垫底。
总体来看，国产、韩系和法系品牌在售后服务方面的短板有待提升，三大系别整体客户满意度得分上落后于德系、日系和美系品牌。
中国消费者协会于2020年3月至6月在全国15个城市选取20个汽车品牌、23家汽车4S店，开展了服务消费者满意度测评工作。
君迪:主流车与豪华车售后满意度差距缩小/传祺排自主品牌头名
1、研究显示，2022年，主流车品牌售后服务满意度得分为755分，豪华车品牌为768分，两者差距进一步缩小至13分。其中，奥迪排名豪华车品牌榜首，广汽本田排名主流车品牌第一，广汽传祺排名自主品牌第一。
2、主流车（708分）与豪华车（715分）销售满意度得分差距进一步缩小：两者的差距从2019年的29分缩小至7分。过去三年来，自主品牌销售满意度不断提升，与行业平均线的差距从2018年的22分缩小至2020年的9分。
3、当然，目前中国市场还是合资车型占据主导位置，在主流细分市场新车质量排行中，广汽本田摘得桂冠，广汽菲克Jeep位列第二，而北京现代和长安福特则并列第三；自主品牌方面，广汽传祺则位列第十位，并连续八年成为自主品牌第一。
4、研究显示，因设计类缺陷导致的抱怨增加，2022年中国新车质量表现略有下滑，呈现出与美国市场类似的趋势。其中，保时捷、广汽本田和长安汽车分别排名豪华车、主流车和自主品牌第一。
5、排名第五个就是广汽传祺，广汽传祺最大的优势就是品牌售后和质量非常非常可靠，这个可能与广汽传祺长期与两个本田合作有关系，现在主打的品牌广汽传祺GSGS8，它的质量、做工，包括动力都是一点问题都没有。
6、与日系品牌的差距正逐步缩小。具体来看，主流车市场中，起亚位居细分市场第一名，广汽菲克JEEP和广汽本田分列二三位；而在自主品牌方面，得分最高的是广汽传祺，其位列第四位；此外，吉利汽车也挤进了榜单的前十。
汽车售后工作总结报告
比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。
s店售后客服工作总结【一】 时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
前两个月我担任公司的**品牌售后，带领**品牌的员工齐心协力，开拓进取，加班加点，有效保证了*、**月任务的顺利完成。回顾前两个月，就所值得继续发扬的经验进行总结： 重点客户、亲自接待。
车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细彻底地检查，必要时应进行路试。
综合能力的总结分析 优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。
时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
中消协发布4S店服务消费者满意度测评结果:宝骏各项得分均不理想_百度...
测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为87分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。其中，宝骏品牌各项得分均不理想。
日前，中国消费者协会发布了《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》（下文简称《报告》）。《报告》显示，在20个品牌中，比亚迪、雪佛兰、哈弗、宝骏、标致等5个品牌排名垫底。
日前，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为87分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。
